近日，大连市民曹先生反映，他在7月初入住济南英雄山路亚朵酒店时，其携带的价值数千元中药及冲泡工具在房间清理后丢失。曹先生称药品系北京购买，丢失后影响治疗需重新购药，酒店仅愿退房费，拒绝赔偿药品损失。记者致电济南市市中区商务局，一名工作人员表示，他们查看酒店监控后了解到，当天的值班经理翻查垃圾桶后未找到药品，清洁人员亦称未见过该中药。目前双方因赔偿问题协商未果，建议曹先生通过仲裁或司法程序解决。