农行济南历下玉兰广场支行：高效服务外籍客户，贴心服务获赞誉

近日，一位外籍友人走进农行济南历下玉兰广场支行办理美元兑换业务。面对语言沟通的差异与跨境金融服务的需求，该支行员工凭借专业的素养与热情的态度，提供高效、顺畅的服务体验，赢得了客户的由衷赞赏。

当外籍客户进入网点，大堂经理第一时间上前询问了解需求。得知客户需兑换美元后，迅速引导至专属柜台。办理过程快速、简洁。业务办理完成后，外籍客户微笑着竖起大拇指，连连道谢。

此次成功服务外籍客户办理美元兑换业务，充分展现了农行济南历下玉兰广场支行在跨境金融服务方面的专业水准与“客户至上”的服务理念。以过硬的业务能力、主动的服务意识和良好的沟通技巧，有效化解了语言带来的服务障碍，确保了客户享受到与国内客户同等便捷、高效的金融服务体验。

农行济南历下玉兰广场支行将持续提升服务国际化水平，优化业务流程，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供更加优质、高效、有温度的金融服务，用实际行动擦亮农行服务品牌，助力营造省会济南开放、包容、便利的国际化营商环境。