农行济南垛石支行——走到家门口的贴心服务

近日，垛石农行的工作人员带着设备和满心的热情，早早来到了老杨沟村。村委大院里，桌椅摆放得整整齐齐，制卡机、移动 PAD 等设备已经提前调试妥当，一切准备就绪，只待为村民们提供高效便捷的服务。今天，垛石农行的任务是为村民办理和更换升级社保卡，让金融服务真正扎根乡村，贴近村民生活。

在过去，村民们办理社保卡业务常常面临诸多不便。村里有不少老人，他们行动不便，前往银行网点需要家人陪同，来回折腾，耗费大量时间和精力。还有一些村民忙于农活，很难抽出时间专门去银行办理业务。而这次，垛石农行将服务点直接设在村里，把银行柜台“搬”到了村民家门口，用耐心细致的服务，为大家省去了奔波之苦。服务现场，工作人员分工明确，从信息录入到卡片激活，每一个环节都井然有序。遇到操作不熟练的村民，工作人员便放慢速度，一步步耐心指导，确保每一位村民都能顺利完成业务办理。一位年过七旬的张大爷在工作人员的帮助下，顺利更换了社保卡，他开心地说：“以前去银行办业务，我一个人根本不行，还得让孩子们请假陪我去。今天在家门口就能办，真是太方便了！”

除了银行卡业务，垛石农行的工作人员还结合村民的实际需求，开展了金融知识宣传活动。他们精心准备了内容丰富、图文并茂的宣传手册，用通俗易懂的语言，为村民讲解与农业生产、日常生活息息相关的金融知识，如防范电信诈骗、理财小技巧等。一位年轻的村民小李说：“平时忙农活，也没时间去了解这些金融知识。今天听了工作人员的讲解，才知道原来有这么多需要注意的地方，以后可得小心了。”

这种将金融服务下沉到乡村的做法，不仅有效提升了工作效率，让积压的业务得到了集中办理，更拉近了银行与村民之间的距离。当看到村民们脸上洋溢着满意的笑容，听到他们发自内心的感谢时，垛石农行的工作人员们深刻感受到了这份付出的意义。金融服务从来不止于柜台内的操作，更在于走出网点，用脚步丈量民生需求，把便利与安心送到每一个需要的人身边。