“双十一”避坑指南：这些消费陷阱必须警惕

随着“双十一”网购热潮的来临，各大电商平台纷纷推出诱人优惠，掀起一波又一波的消费热潮。然而，在这购物狂欢的背后，不法分子也趁机设下重重陷阱，诈骗手段层出不穷。

对此，淄博市消保委联合山东致公律师事务所梳理了2025年最新消费陷阱案例，提醒广大消费者增强维权意识，避免落入网购消费陷阱。

（一）新型直播带货陷阱

剧本式砍价陷阱：主播与品牌方上演“争吵砍价” 戏码，主播声称“自掏腰包补贴”，营造 “不买就亏”的紧迫感，实际商品价格并未真的优惠。

AI换脸虚假带货：利用AI技术嫁接明星、专家的脸进行直播，借助公众信任虚假宣传，实际商品与宣传严重不符。

卖惨助农陷阱：主播伪造“田间地头” 场景，讲述农产品滞销故事博取同情，发货时以次充好或发非当地商品。

（二）价格套路陷阱

先涨后降迷局：活动前将商品价格上调20%-100%，再通过满减、优惠券伪装优惠，实际到手价比平时更高。

大数据杀熟：同一商品根据用户浏览记录定价，频繁浏览的用户显示价格更高，会员账号价格反而高于普通账号。

价保承诺缩水：商家承诺“保价双11”，但消费者申请差价退还时，以 “使用优惠券不参与”“限时活动除外”等理由拒绝，甚至下架商品规避责任。

（三）优惠券与付款陷阱

套娃式优惠券：满减券、品类券、红包券限制繁多，热门商品排除在外，凑单后实际优惠甚微。

默认勾选付费项：结算页面自动勾选“优惠保障包”“极速会员” 等服务，消费者稍不注意就被多收费。

助力提现陷阱：邀请好友助力提现或砍价，前期进度快，最后几分钱需邀请数十人，最终难以成功。

（四）售后甩锅陷阱

无理由退货设限：商家以“商品拆封”“包装破损” 为由拒绝七天无理由退货，违背法定规则。

AI客服踢皮球：遇到售后问题时，智能客服循环回复话术，拒绝转接人工，消耗消费者耐心。

淄博市消保委提醒广大消费者，若在“双十一”消费中遇到纠纷，可通过以下方式维权：

一是直接与商家或平台协商，提出合理诉求；

二是若协商无果，可拨打12315热线、12345政务服务便民热线，或通过全国12315平台（网站、APP、小程序）向市场监管部门投诉；

三是涉及金额较大、涉嫌诈骗（如商家失联、私吞货款）的情况，可向公安机关报案；

四是保留好订单、聊天记录、支付凭证、宣传截图等所有证据，为维权提供支撑。

“双十一”的核心是“优惠”，更应是“安心”，希望广大消费者牢记以上提醒，理性消费、谨慎下单，切实守护好自己的“钱袋子”，度过一个愉快、放心的购物节！（李爱武）