践行金融使命：东明农商银行东明集支行用心做好残币兑换服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王晓琳

近日，村民李女士在东明农商银行东明集支行办理完残币兑换业务后，紧紧握住工作人员的手，感激地说：“真是太感谢你们了，帮我把这些放了好几年的残币换成了新钱，解决了我的一个大麻烦！”

李女士此前在村里经营小卖部，后来孩子外出工作，加上自己年事渐高，便不再经营。小卖部经营期间，她收了许多零钱，其中包含不少残损币。由于保管不善，部分纸币出现霉变、破损、缺角等情况，无法正常使用。李女士曾多次想兑换残币，但担心银行不予受理，此事便一直搁置。直到前段时间，该支行工作人员到村里宣传金融业务，李女士才鼓起勇气前往营业网点。

该支行工作人员接待李女士后，耐心倾听其情况，仔细查看每一张残币，并向她详细讲解《残损人民币兑换办法》的相关规定。针对不同破损情况的残币，工作人员逐一鉴别、测量、分类，最终为李女士兑换了相应金额的崭新人民币。整个过程中，工作人员始终保持热情、耐心的服务态度。

作为金融机构，该支行始终牢记社会责任，不仅提供优质的残币兑换服务，还通过多种形式开展残损人民币兑换知识宣传。工作人员走进村庄开展金融知识大讲堂、走访沿街商铺，向老百姓普及残损人民币的兑换标准、鉴别方法及相关法律法规，提高老百姓的金融知识水平，引导其正确对待残币兑换问题。

下一步，该支行将继续优化残币兑换服务，提升服务质量和效率，用实际行动践行金融便民的初心和使命。