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中石油烟台分公司潘书龙:启航,周扬站

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如果把一座站比作一艘船,对于周扬站来说,原来是扬帆运作,现在是正式起航。看到越来越多的新客户、稳步提升的新业绩,一时感情投入,祝周扬站乘风远航。

中石油烟台分公司的莱州周扬站位于206国道,2016年7月开业,到现在正好一周年。这一年莱州周扬站飞速成长,从开业的日均3吨到现在的日均8吨,油非指标双双完成200%。这一年的周扬站,有他,有他们。

守站容易开拓难

他是潘书龙,一名老党员。近来年,莱州市场开发力度加大,一朵朵宝石花成了这个地区的新力量。老潘是当地人,对市场比较熟悉,2016年底,经组织决定,让老潘去开拓这个新站,这意味着,身为老党员的老潘要再次迎接新挑战了……

在周扬站之前,老潘已经带过两座新站。每到一座站,老潘都要根据油站实际,调整战略战术。2010年底,距离现在的周扬站两公里的沙河站开业,这个站位于沙河镇,汽油销量相对乐观,老潘带领员工强化现场服务,让汽油客户愿意留下来,实现年销量4300吨。2014年底,老潘调往夏邱站,短短两年间,又创造了年销5000吨的新业绩。

而这次的周扬站与这两座站都不同,虽然周扬站位于206国道,但是它距离莱州沙河镇中心足足两公里,周边没有厂房,住家也很少,连吃饭买菜的地方都没有。守站容易开拓难,而对于这样一座小站来说,固守站内则是更看不到希望。客户从哪里来,这让老潘陷入了沉思。

走出去才有市场

与汽油站盯紧现场服务不同,柴油站必须出去找客户。老潘制定了客户开发三部曲。一是抢抓沙河镇的单位客户,二是挖掘竞争对手的市场份额,三是维护原有客户以老带新。尤其在今年以来艰难的市场形势下,老潘提出“齐打齐上、全员出击”的作战新策略,一起走出去,拉客户,提销售。站上四名员工,老潘要求他们都要有自己的客户群,每天都要盯住手头上的客户,了解他们的作业时间、加油周期、运营情况,每天班会进行汇报。

有一次老潘带领员工整顿站内卫生,到了垃圾回收站,看到一排排垃圾回收车,老潘露出了笑容,这不就是我们的客户吗?了解到该车队原来由私人送油,质量无保障、送油不及时,老潘立即整理出一份简明扼要的优惠政策,并邀请车队领导来站上参观6S管理文化和为环卫工人建设的爱心驿站,经过老潘和他的团队不懈努力,终于把这个大客户拉到手中。

老潘心里有一笔明白账,以前的沙河市场月均成品油需求1000吨,主要竞争对手能占到80%。现在的当地市场月均需求1200吨,除了社会站分得一部分销量外,自己和兄弟站,已对主要竞争对手形成抗衡之势。老潘为胸前的宝石花感到自豪。

工作要有精气神

与地处市区的繁华油站不同,小小的周扬站不是全天候营业站。每天早上5点半营业,晚上10点半关门,除了进站客户外,面对更多的是站前道路的沙尘和夜幕低垂的孤独。

针对新员工多、业务技能参差不齐的情况,加油站积极开展“换位思考 换岗操作”,通过老潘和一名老员工的传、帮、带,不断提高全员的技能水平,培养大家伙的抱团意识。

老潘要求员工“上班时间,心在站上,下班时间,站在心中”,工作思路不断档,服务客户无止境。工作中要“心在站上”,要求员工一是认真指挥,规范操作;二是精心服务,不出差错;三是遵章守则,安全首握。下班时要“站在心中”,要求员工一是回顾当天工作有无差错;二是交接班工作是否无缝衔接;三是客户需求必须第一时间响应。

老潘对员工说,机械工作是做不好的,工作要有热情,用心干,工作才能有乐趣。有了对工作的热情和乐趣,就能把这份快乐传递给更多的人。来站半年时间,看着销量一天天稳步增长,老潘总是自豪地说,“这其中体现了我们员工的战斗激情”。

采访临近结束,晚霞映着油站,遮不住的阳光透过棚顶的间隙,温情地照着油站进出的车辆。这座小站带着创业的激情和不服输和信念正在努力的向前迈去,正如一叶轻舟,向着充满希望的明天启航!(李伟奇)

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